連合ニュースによれば、百貨店での購入実績上位２０％の顧客が、売上高全体の７３．０％を占めていることが分かった。ロッテ百貨店が７月４日、２００４年から昨年にかけ顧客の購入実績などを分析した結果を明らかにした。
購入額上位２０％の顧客が売上高全体に占める割合は、２００４年の６６．５％から２００５年には６８．６％と拡大を続けている。また、上位１％の顧客の購入額が売上高に占める割合は昨年１６．０％で前年から１．０ポイント上昇した。上位５％の顧客が占める割合も前年から３．５ポイント上昇し３９．５％となった。
上位顧客層の１人当たり平均購入額も増加傾向にある。購入額上位１％の顧客の１人当たりの平均購入額は昨年２４２７万ウォンで、前年に比べ３９３万ウォン増えた。上位５％の顧客の１人当たり平均購入額は前年から１３０万ウォン増の１１５１万ウォン、上位２０％の顧客は３２万ウォン増の５３４万ウォンだった。
一方、顧客全体の１人当たり購入額は２００４年の１５１万ウォンから２００５年が１４７万ウォン、昨年が１４９万ウォンと推移しており、顧客層の二極化が浮き彫りになった。
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